Chính Sách Bảo Hành
Cam kết bảo hành dài hạn lên đến 3 năm cho các dòng thiết bị vệ sinh cao cấp chính hãng từ Công ty Cổ phần Hilux.
CÔNG TY CỔ PHẦN HILUX quy định chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch cho từng nhóm linh kiện sản phẩm. Chúng tôi sẵn sàng đồng hành và hỗ trợ xử lý sự cố kỹ thuật tối đa cho Quý đại lý và người tiêu dùng.
1. Thời hạn bảo hành sản phẩm HILUX
Mỗi chủng loại linh kiện thuộc thiết bị vệ sinh HILUX áp dụng thời gian bảo hành tiêu chuẩn như sau:
Thân Sen & Vòi Bằng Đồng
Bảo hành 36 tháng đối với kết cấu phần thân củ sen vòi đúc đồng cao cấp, chống ăn mòn và chịu áp lực cao.
Van Lõi Ceramic
Bảo hành 36 tháng cho van lõi đĩa sứ Ceramic đóng mở êm ái, chống rò rỉ nước vượt trội qua thời gian.
Lớp Mạ & Linh Kiện Khác
Bảo hành 12 tháng cho độ bền lớp mạ PVD/Chrome, dây sen, bát sen, tay gạt và các phụ kiện đi kèm.
2. Điều kiện bảo hành miễn phí
Sản phẩm HILUX được hỗ trợ bảo hành và sửa chữa hoàn toàn miễn phí khi thỏa mãn các điều kiện:
- Thời gian bảo hành tính từ ngày mua hàng. Trong trường hợp không nhận được thông tin đăng ký bảo hành, thời hạn được tính từ ngày xuất kho cộng thêm 6 tháng.
- Sản phẩm phát sinh sự cố hư hỏng do bản thân lỗi linh kiện hoặc lỗi kỹ thuật từ quy trình sản xuất của Công ty Cổ phần Hilux.
- Sản phẩm còn phiếu bảo hành hợp lệ và còn tem niêm phong niêm yết của công ty.
3. Các trường hợp từ chối bảo hành hoặc sửa chữa tính phí
HILUX không áp dụng bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau (sẽ hỗ trợ sửa chữa có tính phí nếu Quý khách yêu cầu):
- Hư hỏng do vận chuyển, thi công lắp đặt sai kỹ thuật gây va đập, trầy xước, móp méo hoặc nứt vỡ.
- Sự cố bất khả kháng do thiên tai: Sấm sét, động đất, hỏa hoạn, bão lũ, ngập lụt…
- Vệ sinh sản phẩm sai cách: Dùng giấy nhám, bàn chải kim loại cứng, dung dịch hóa chất tẩy rửa mạnh có chứa axit, Vim… làm ảnh hưởng đến lớp mạ.
- Phiếu bảo hành không hợp lệ (bị tẩy xóa, sửa chữa thông tin, không có dấu xác nhận của Công ty Cổ phần Hilux) hoặc bị mất phiếu bảo hành.
- Trong trường hợp sự cố phát sinh do lỗi của người sử dụng, toàn bộ chi phí đi lại và linh kiện thay thế sẽ do người sử dụng chi trả.
